E-Banking Services
Kundenbindung mit E-Banking-Produkten f�r Firmenkunden wirtschaftlicher gestalten
F�r Ihre E-Banking Service bieten wir Ihnen Kompetenz auf der Technologie- und Serviceprozess-Seite aus einer Hand, inklusive deutschlandweitem Support vor Ort, bei Ihren Kunden. Unsere Leistungen im einzelnen sind: User Help Desk, Software-Implementierung beim Kunden, Vor-Ort-Support, Training und Unterst�tzung bei Releasewechseln. Welche Aufgaben wir in welchem Umfang �bernehmen, richtet sich nach dem von Ihnen pr�ferierten Servicemodell. Sie haben die Option, die komplette Verantwortung f�r das Thema E-Banking an uns zu �bertragen. Wir k�nnen alternativ f�r Sie einzelne Aufgaben �bernehmen oder Ihren Firmenkundenbereich E-Banking-Beratung als Subpartner unterst�tzen.
Je st�rker E-Banking Services bei Firmenkunden etabliert sind, desto mehr Personalressourcen und Aufwand f�r Produktpflege sowie Support und Installationen bei Kunden beansprucht das Angebot. Mit unserer Dienstleistung durchbrechen Sie diese �Service-Kosten-Spirale�, stellen eine hohe Qualit�t im Electronic Banking langfristig sicher und begegnen somit Kostensteigerungen. M�glich machen wir dies, indem wir bei den prim�ren Kostenfaktoren Help Desk, Vor-Ort-Service und Serviceprozesse ansetzen. Die Erfahrung zeigt zum Beispiel, dass es h�ufig an der kritischen Masse f�r den wirtschaftlichen Betrieb eines Help Desk oder die optimale Auslastung einer fl�chendeckenden Support-Struktur fehlt und sich im Rahmen von Servicetools (z. B. f�r Remote-Service) nicht rechnet. Dieses Potenzial k�nnen Sie mit uns zuverl�ssig aussch�pfen, denn wir verf�gen als f�hrender Anbieter f�r E-Banking Services in Deutschland �ber die Kompetenz, die Infrastruktur und die Serviceprozesse, um Kosten erheblich zu senken und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erh�hen.
Was uns zum Spezialisten f�r E-Banking Services macht? Unser Know-how aus der Betreuung von �ber 50.000 Installationen. Unsere F�higkeit, diesen Service auch weltweit zu bieten. Und unsere Kompetenz in IT und Gesch�ftsprozessen von Banken.
Gerne informieren wir Sie n�her �ber unsere Konzepte und L�sungen f�r mehr Wirtschaftlichkeit im IT-Service bei Banken. it-outsourcing it-outsourcing E-Banking Siemens Business Services Finanzbranche
Call Center / CRM Finance
Kostensenkung durch Optimierung von IT und Prozessen im Call Center-/CRM-Umfeld
Unsere Dienstleistung in diesem Bereich ist das Management der IT-Infrastruktur in Call Centern. Als Single Point of Contact �bernehmen wir den Betrieb � komplett oder in Teilbereichen � von Call Center-Technologie & -Infrastruktur, Dokumenten und Workflowmanagement sowie Datawarehouse/Data Mart Systemen.
Vor dem Hintergrund der Konsolidierung von Vertriebswegen (Filial-, Agentur-, Berater-Netz) in der Finanzbranche, er�ffnen wir Ihnen mit unserem Dienstleistungsangebot Wege zu einer flexiblen, innovativen und wirtschaftlichen Call Center-Infrastruktur, die den steigenden Anforderungen jederzeit gewachsen ist. Einer Infrastruktur, die mit intelligenten Technologien sowie optimalen Routingstrategien und der Automatisierung standardisierbarer Prozesse (Wertpapiertransaktionen, Abwicklung von Schadensf�llen, etc.) f�r mehr Effizienz sorgt. Dem zunehmenden Kostendruck begegnen Sie dabei mit exakt auf Ihre Situation zugeschnittenen Ma�nahmen wie der Integration und B�ndelung aller Zugangswege (E-Mail, Fax, Web Interaction, etc.) oder der Konsolidierung der Call Center/CRM-Infrastruktur � zum Beispiel in einem Virtuellen Call Center. Und das bei maximaler Transparenz aller Leistungen und Verf�gbarkeit gem�� klar definierter Servicelevel. Das Resultat unserer Leistung wird ein Call Center Infrastruktur-Betrieb sein, der durch hohe Anpassungsf�higkeit, reibungslosen Informationsfluss sowie optimierte und flexible Kostenstrukturen �berzeugt.
Was uns so sicher macht, dass wir das Verbesserungspotenzial in Ihrem Call Center aussch�pfen k�nnen? Unsere langj�hrige Erfahrung. Unsere nachgewiesene Expertise als zentraler Ansprechpartner f�r Call- und Help Desk-Center f�hrender deutscher Banken und Versicherungen. Und das Wissen eines der gr��ten Call Center-Betreiber in Deutschland.
Gerne informieren wir Sie n�her �ber M�glichkeiten zur Optimierung Ihres IT-Betriebs. IT Outsourcing Finance Finanzbranche Finanzbranche
Call Center / CRM Finance
Kostensenkung durch Optimierung von IT und Prozessen im Call Center-/CRM-Umfeld
Unsere Dienstleistung in diesem Bereich ist das Management der IT-Infrastruktur in Call Centern. Als Single Point of Contact �bernehmen wir den Betrieb � komplett oder in Teilbereichen � von Call Center-Technologie & -Infrastruktur, Dokumenten und Workflowmanagement sowie Datawarehouse/Data Mart Systemen.
Vor dem Hintergrund der Konsolidierung von Vertriebswegen (Filial-, Agentur-, Berater-Netz) in der Finanzbranche, er�ffnen wir Ihnen mit unserem Dienstleistungsangebot Wege zu einer flexiblen, innovativen und wirtschaftlichen Call Center-Infrastruktur, die den steigenden Anforderungen jederzeit gewachsen ist. Einer Infrastruktur, die mit intelligenten Technologien sowie optimalen Routingstrategien und der Automatisierung standardisierbarer Prozesse (Wertpapiertransaktionen, Abwicklung von Schadensf�llen, etc.) f�r mehr Effizienz sorgt. Dem zunehmenden Kostendruck begegnen Sie dabei mit exakt auf Ihre Situation zugeschnittenen Ma�nahmen wie der Integration und B�ndelung aller Zugangswege (E-Mail, Fax, Web Interaction, etc.) oder der Konsolidierung der Call Center/CRM-Infrastruktur � zum Beispiel in einem Virtuellen Call Center. Und das bei maximaler Transparenz aller Leistungen und Verf�gbarkeit gem�� klar definierter Servicelevel. Das Resultat unserer Leistung wird ein Call Center Infrastruktur-Betrieb sein, der durch hohe Anpassungsf�higkeit, reibungslosen Informationsfluss sowie optimierte und flexible Kostenstrukturen �berzeugt.
Was uns so sicher macht, dass wir das Verbesserungspotenzial in Ihrem Call Center aussch�pfen k�nnen? Unsere langj�hrige Erfahrung. Unsere nachgewiesene Expertise als zentraler Ansprechpartner f�r Call- und Help Desk-Center f�hrender deutscher Banken und Versicherungen. Und das Wissen eines der gr��ten Call Center-Betreiber in Deutschland.
Gerne informieren wir Sie n�her �ber M�glichkeiten zur Optimierung Ihres IT-Betriebs. IT Outsourcing Finance Finanzbranche E-Banking Finanzbranche IT Outsourcing Finance